Actualizado el 9 de mayo de 2026

Tu Privacidad. Nuestra Promesa.

Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

Tratamos tus datos del mismo modo que tratamos a nuestros huéspedes en el campo de despegue, con cuidado, con respeto y sin atajos. A continuación, exactamente lo que recopilamos, por qué lo hacemos y cómo mantienes el control.

Quiénes somos

Hot Air Cappadocia Balloon (HACB) es operada por Tayf Tours DMC, nombre comercial de Nokta Turizm Seyahat İth İhr Ltd Şti.

Mantenemos la Licencia TURSAB 2290 desde 1999 y organizamos experiencias certificadas en globo por toda Capadocia, Türkiye.

¿Preguntas sobre tus datos? Escríbenos a fly@hotaircappadociaballoon.com.

Qué recopilamos

Solo lo necesario para volar contigo de forma segura y confirmar tu reserva.

·Datos de la reserva: nombre, correo, teléfono, número de pasaporte, fecha de viaje, hotel.
·Datos de pago: procesados por Garanti BBVA POS Virtual. Los números de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.
·Comunicaciones: hilos de WhatsApp, correos y cualquier nota que compartas con nuestro equipo.
·Analítica web: datos de Google Analytics anonimizados, solo si optas por aceptarlos en el banner de cookies.

Cómo usamos tu información

Cada dato tiene un único propósito, y no lo extendemos más allá de eso.

·Para procesar y confirmar tu reserva.
·Para comunicarte el estado del vuelo, partes meteorológicos y cambios operativos.
·Para cumplir con los requisitos de manifiesto de la Autoridad de Aviación Civil de Türkiye.
·Para mejorar nuestros servicios mediante análisis agregado y anonimizado.

Cómo compartimos tu información

Compartimos estrictamente lo necesario, con socios sujetos a los mismos estándares que aplicamos nosotros.

·Con operadores de globo certificados, para el manifiesto de pasajeros que exige la autoridad de aviación.
·Con EUREKO Insurance, para la cobertura de 40.000 € por pasajero incluida en cada vuelo.
·Con Garanti BBVA, nuestro procesador de pagos certificado PCI DSS.
·Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con redes de marketing.

Tus derechos bajo GDPR

Tú tienes el control. En cualquier momento puedes:

·Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
·Corregir o actualizar cualquier dato inexacto.
·Solicitar la eliminación de tus datos, salvo cuando la ley exija conservarlos.
·Oponerte al tratamiento o solicitar la portabilidad de tus registros.

Envía cualquiera de estas solicitudes a fly@hotaircappadociaballoon.com. Respondemos en un plazo de 30 días.

Conservación de datos

Los registros de reservas y pagos se conservan durante 10 años, según exige la ley fiscal turca.

Los datos de marketing se eliminan cuando lo solicitas, normalmente en un plazo de 7 días hábiles.

Privacidad de menores

No recopilamos a sabiendas datos de menores de 16 años.

Los formularios de reserva requieren que un adulto consienta en nombre de los menores acompañantes. Pilotos y equipo aplican la misma regla en el campo de despegue.

Cambios en esta política

Si introducimos cualquier cambio importante en esta política, avisamos por correo a los huéspedes con reservas activas.

Los cambios menores de redacción o detalles de contacto pueden hacerse sin aviso. La fecha al inicio de esta página siempre refleja la última revisión.

Preguntas

Respondemos los mensajes personalmente, no desde una cola.